La qualité est le résultat d'un savoir-faire artisanal, accumulé pendant plus d'un siècle d'expertise. Les pratiques qui ont été testées et éprouvées au fil des décennies continuent d'inspirer les individus d'aujourd'hui et de demain.
Afin de répondre aux exigences les plus élevées à tout moment, nous nous engageons constamment à améliorer nos réalisations avec une passion sans pareille. C'est ainsi que la qualité Pelikan a été cultivée pendant 180 ans.
Voici un aperçu de nos services :
• Garantie illimitée sur les stylos en édition limitée*
• Garantie de trois ans sur les collections Premium et Elegance
• Disponibilité des pièces détachées, réparations et services de gravure
*La finition de la surface sous forme de technique Maki-e et Raden n'est pas couverte par la garantie, car il s'agit d'un travail artistique fait à la main qui est unique sur chaque stylo-plume
Les instruments d'écriture Pelikan sont créés avec une grande attention aux détails et sont minutieusement assemblés à la main.
Une fois achevés, ils subissent des contrôles minutieux pour s'assurer de leur qualité et de leur fonctionnement optimal. Chaque plume des stylos plume Pelikan est fabriquée avec une précision extrême.
Pelikan Vertriebsgesellschaft mbH & Co. KG, Werftstrasse 9, 30163 Hannover, Allemagne (« Pelikan ») propose donc une garantie étendue du fabricant pour les instruments d'écriture des séries Premium et Elegance de Pelikan, conformément aux conditions suivantes.
- Pelikan garantit que les instruments d'écriture Pelikan sont exempts de tout défaut de matériau et de fabrication pendant une période de 3 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie s'applique sans restriction géographique.
- En cas de défaut de matériau ou de fabrication, Pelikan s'engage à réparer ou à remplacer gratuitement le produit défectueux, selon son choix, pendant la période de garantie. Les produits remplacés deviendront la propriété de Pelikan.
- Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas l'usure normale ni les défauts causés par une mauvaise utilisation ou des influences externes telles que des chutes, des produits chimiques ou des températures extrêmes.
- Si vous avez une réclamation, veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté l'instrument d'écriture. Vous pouvez également nous contacter par courrier électronique ou par courrier postal en joignant la preuve d'achat, une explication du défaut et éventuellement des photos. L'adresse de contact appropriée est mentionnée à l'arrière de cette garantie. Nous examinerons votre réclamation et vous informerons des étapes à suivre, y compris le renvoi éventuel du produit pour une évaluation plus approfondie ou une réparation.
Si vous résidez dans un pays qui n'est pas spécifiquement mentionné, veuillez contacter international@pelikan.com. Votre cas sera alors transmis à la filiale internationale compétente de Pelikan, si nécessaire. - Veuillez noter que les frais et les risques associés au retour de l'instrument d'écriture sont à votre charge. Nous vous recommandons de souscrire une assurance lors de l'envoi.
- Il est important de préciser que tout service effectué dans le cadre de la garantie n'entraîne ni ne prolonge la période de garantie.
- Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux en cas de défaut du produit. Vos droits légaux peuvent être exercés gratuitement et ne sont pas limités par cette garantie.