Qualität ist das Ergebnis von Handwerkskunst. Sie ist das Ergebnis von mehr als einem Jahrhundert an Erfahrung. Was sich über Jahrzehnte bewährt hat, muss auch heute und morgen die Menschen begeistern.
Um jederzeit den höchsten Ansprüchen gerecht zu werden, arbeiten wir mit größter Leidenschaft an der ständigen Steigerung unserer Leistung. Das ist es, was Pelikan Qualität ausmacht und wie wir seit 180 Jahren arbeiten.
Unsere Leistungen auf einen Blick
• Unbegrenzte Garantie auf limitierte Schreibgeräte*
• Drei Jahre Garantie auf die Kollektionen Premium und Classic
• Ersatzteil-, Reparatur- und Gravurservice
*Die Oberflächenveredelung in Form der Maki-e- und Raden-Technik fällt nicht unter die Garantie, da es sich um eine künstlerische Handarbeit handelt, die bei jedem Füllfederhalter einzigartig ist.
Pelikan-Schreibgeräte werden mit Sorgfalt hergestellt und von Hand montiert.
Nach Fertigstellung werden sie auf ihre Verarbeitung und Funktionalität geprüft. Die Pelikan-Füllhalterfeder wird mit höchster Präzision gefertigt.
Jede Goldfeder wird von Hand poliert und geprüft. Dies garantiert die Qualität und Zuverlässigkeit der Pelikan Schreibgeräte.
Pelikan Vertriebsgesellschaft mbH & Co. KG, Werftstraße 9, 30163 Hannover, Deutschland ("Pelikan") gewährt daher eine erweiterte Herstellergarantie für Pelikan Schreibgeräte der Serien Premium und Elegance gemäß den nachfolgenden Bestimmungen.
- Pelikan garantiert, dass Pelikan Schreibgeräte für den Zeitraum von 3 Jahren ab Kaufdatum frei von Material- und Herstellungsmängeln sind. Diese Garantie gilt räumlich unbeschränkt.
- Innerhalb des Garantiezeitraums beseitigt Pelikan kostenlos material- oder herstellungsbedingt auftretende Mängel nach eigener Wahl durch Reparatur oder Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt. Ersetzte Produkte gehen in das Eigentum von Pelikan über.
- Ausgenommen von der Garantie sind übliche Abnutzung und Mängel durch unsachgemäßen Gebrauch oder Fremdeinwirkung wie Fallenlassen des Schreibgerätes, Chemikalien oder extreme Temperaturen.
- Wenn Sie eine Beanstandung haben, wenden Sie sich bitte an das Fachgeschäft, bei dem Sie das Schreibgerät erworben haben oder kontaktieren Sie zunächst per E-Mail oder per Post unter Beifügung des Kaufnachweises, einer Erklärung des Mangels und ggf. von Fotos die für Ihren Wohnsitz maßgebliche hinten genannte Adresse. Wir werden die Beanstandung dann prüfen und Ihnen mitteilen, ob zur weiteren Prüfung und/oder für eine Reparatur die Einsendung des Produktes erforderlich ist.
Sollten Sie in einem Land leben, das nicht ausdrücklich genannt wird, wenden Sie sich bitte an international@pelikan.com. Von dort wird Ihr Fall ggf. zur weiteren Bearbeitung an die zuständige Pelikan-Landesgesellschaft weitergeleitet. - Die Einsendung des Schreibgerätes erfolgt auf Ihre Kosten und Gefahr. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
- Durch Erbringung von Garantieleistungen wird der Garantiezeitraum nicht verlängert oder erneuert.
- Selbstverständlich stehen Ihnen neben dieser Garantie die gesetzlichen Rechte bei Mängeln zu. Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist unentgeltlich und wird durch diese Garantie nicht eingeschränkt.